Ultrapersonalizácia a súkromná obchodná letecká doprava

Prečo si prispôsobiť let súkromným lietadlom?

Pri prenájme súkromného lietadla nehľadáte len rýchlosť alebo flexibilitu. Kabína sa stáva priamym rozšírením vašich zvykov: vašich cieľov, vášho vkusu, vášho tempa. Umožňuje vám prispôsobiť parametre letu tomu, kto ste.

To, čo ponúka súkromné lietadlo, je kontinuita. Kontinuitu vo vašom profesionálnom prostredí – s plynulou konektivitou a dôverným priestorom na stretnutia – ale aj kontinuitu vo vašom osobnom živote, s rovnakými záchytnými bodmi na palube a rovnakou kvalitou služieb ako doma alebo v hotelovom apartmáne.

Túto pozornosť venovanú detailom zdieľa väčšina cestujúcich, ktorí lietajú so spoločnosťou AEROAFFAIRES. Hlava štátu môže chcieť kabínu nakonfigurovanú podľa špecifického protokolu. Rodina s malými deťmi bude chcieť prispôsobené jedlo, hračky a vyškolený personál. Vedúci pracovník, ktorého čakajú dve strategické medzinárodné stretnutia v krátkom časovom slede za sebou, bude potrebovať pokojné a bezpečné prostredie na sústredenie alebo odpočinok.

Požiadavky sa líšia, ale cieľ zostáva rovnaký: zabezpečiť, aby nič nechýbalo, aby bolo všetko na svojom mieste, akoby nešlo o let, ale o moment života dokonale začlenený do rozvrhu a potrieb cestujúceho.

Súkromná kabína prispôsobená potrebám obchodných cestujúcich

A la carte konfigurácie: spanie, rokovanie, recepcia

Žiadna kabína nie je pevne daná. V rozsahu letu sa dá zorganizovať všetko: čas na jedlo, striedanie rozhovoru a odpočinku, prístup k určitým službám.

Môžete si napríklad naplánovať :

• slávnostnú večeru s plným stolom, ktorý sa nachádza uprostred,
• dôvernú poradu za zatvorenými dverami s dvoma kolegami,
• čas na spánok v zatemnenej kabíne s rozloženými posteľami a hlukom obmedzeným na minimum.

Úlohou AEROAFFAIRES v tejto súvislosti je včas určiť účel letu. Je to medzipristátie na oddych po náročnom týždni? Prestávka pred strategickým rokovaním? Príležitosť na stretnutie partnerov alebo priateľov na súkromnú chvíľu?

Každý scenár si vyžaduje inú konfiguráciu, ktorú možno podrobne predvídať s prevádzkovými partnermi a posádkou.

Cestovanie s deťmi v súkromnej leteckej doprave

Ak sú súčasťou letu deti, ich blaho sa stáva samostatnou prioritou. Nie je to len otázka starostlivého vedenia: do úvahy treba vziať aj určité technické konfigurácie kabíny.

Súkromné lietadlá s veľkými kabínami, ako napríklad Falcon 8X, Global 7500 alebo Gulfstream G650, sú vybavené systémami pretlaku, ktoré sú účinnejšie ako systémy používané pri štandardných komerčných letoch. To znamená, že kabína môže udržiavať nižšiu simulovanú výšku – približne 3 000 až 4 000 stôp v porovnaní so 6 000 až 8 000 stôp vo väčšine dopravných lietadiel.

Tento faktor zohráva zásadnú úlohu pri ochrane sluchu malých detí, najmä detí mladších ako dva roky. V tomto veku je sluchový systém citlivejší na výkyvy tlaku: nedostatočný tlak môže spôsobiť akútnu bolesť, problémy so stredným uchom a dokonca aj následky, ak má dieťa základnú, nediagnostikovanú ORL patológiu.
Lietanie v špeciálne upravenom lietadle môže toto riziko výrazne znížiť a zároveň zabezpečiť vyššiu úroveň pohodlia a bezpečnosti.

Okrem tohto technického aspektu môže spoločnosť AEROAFFAIRES prispôsobiť celý zážitok veku detí a tempu rodiny. To zahŕňa :

• na mieru pripravené, vyvážené alebo zábavné jedlá, zohľadňujúce prípadné alergie,
• pokojnú atmosféru s mäkkým osvetlením, kontrolovaným hlukom a malou vizuálnou stimuláciou,
• poskytnutie hračiek, kníh, maľovaniek alebo prispôsobeného audiovizuálneho obsahu,
• možnosť zriadenia oddychového priestoru s vankúšmi, dekami a zatemňovacími závesmi, ak to kabína umožňuje.

Posádka je upozornená, hlavné body letu sú koordinované s rodičmi a cieľ zostáva rovnaký: poskytnúť deťom čo najpokojnejšiu cestu pri zachovaní pohodlia ostatných cestujúcich.

Cestovanie so zvieraťom – pokoj a starostlivosť na mieru

Mačky, psy a niekedy aj menej bežné zvieratá: let so zvieraťom je v súkromnom lietadle úplne možný. Pokiaľ správne predvídate potreby svojho domáceho zvieraťa, dodržiavate platné predpisy a organizujete let tak, aby ste zachovali pokoj na palube.

V spoločnosti AEROAFFAIRES sa týmito požiadavkami zaoberáme rovnako prísne ako v prípade iných cestujúcich.

V závislosti od profilu zvieraťa a dĺžky letu môžeme poskytnúť :

• vyhradený priestor v kabíne s prikrývkou a vankúšom pre domáce zviera,
• bezpečnú prepravnú klietku nainštalovanú v súlade s normami prevádzkovateľa,
• špecifické krmivo (krokety, čerstvá voda, obvyklé pochúťky),
• palubnú súpravu (prestieradlo, utierky, skladacia miska), pripravenú na požiadanie.

Pri medzinárodných letoch sa naše tímy postarajú aj o veterinárne formality:

• aktuálne záznamy o očkovaní,
• zdravotné dokumenty požadované v závislosti od destinácie,
• povolenia na vstup zvierat, najmä v prípade krajín, ktoré podliehajú karanténe alebo prísnym kontrolám.

Na požiadanie môže AEROAFFAIRES zorganizovať :

• veterinárnu návštevu pred alebo po lete,
• prítomnosť opatrovateľa zvierat,
• starostlivosť o zviera po prílete prostredníctvom špecializovanej služby.

Vopred informujeme aj posádku, aby sme mohli prispôsobiť podmienky na palube (teplota, zvukové prostredie, čas poskytovania služieb) tak, aby sme minimalizovali stres pre zviera – a jeho majiteľa.

Ušľachtilé materiály, vybrané textúry, dizajn na mieru pre individuálny jet

Niektorí cestujúci venujú osobitnú pozornosť estetike: drevené alebo karbónové povrchy, prírodná koža, hrubé koberce. AEROAFFAIRES môže vybrať lietadlo s líniami interiéru, ktoré zodpovedajú týmto preferenciám.
V iných prípadoch dostávame špecifickejšie požiadavky: nové koberce, vystužené sedadlá, dezodorizované kabíny, zmeny farieb textílií. Ide o úpravy, ktoré si vyžadujú presné technické rokovania s majiteľom alebo prevádzkovateľom lietadla.

Pri špeciálnych udalostiach alebo na vyjadrenie špecifickej identity je možné pridať aj dočasné prvky bez trvalej premeny:

• vankúše alebo prehozy vo farbách značky
• opierky hlavy s vyšitými iniciálami alebo logom,
• personalizované palubné časopisy alebo informačné médiá.

Cieľom je vždy zachovať eleganciu rámu bez jeho preťaženia, ale s vybranými prvkami.

Referencie zákazníkov spoločnosti AEROAFFAIRES

Pravidelný cestujúci na trase Londýn – Ženeva nás požiadal, aby sme kabínu systematicky nastavili do „režimu rokovania“ so studeným osvetlením, stolom pre 4 osoby, aktívnym pripojením a dokumentmi dostupnými pri vstupe. To isté lietadlo, rezervované na poslednú chvíľu, je možné uviesť späť do „nočnej“ konfigurácie za menej ako 2 hodiny.

Ďalší zákazník, majiteľ vinárstva, si želal, aby sa jeho fľaše podávali na palube v pohároch s vygravírovaným menom, spolu so syrovým tanierom, ktorý dozrieval v Roissy deň pred odletom.

Medzinárodná poradenská spoločnosť si nechala na opierky hlavy v kabíne personalizovať vizuál svojho výročného seminára. Celý let bol zorganizovaný ako neformálne otvorenie stretnutia naplánovaného na nasledujúce ráno.

Veľké kabíny: kompatibilné lietadlá

Nie všetky lietadlá sú vhodné na prispôsobenie. Najväčší priestor na prispôsobenie ponúkajú najmä lietadlá s veľkou kabínou: Gulfstream G650 a G700, Falcon 7X a 8X, Bombardier Global 7500 alebo Lineage 1000.
Na palube sa dajú využiť objemy na vytvorenie veľmi odlišných zón, rozdelenie alebo otvorenie priestorov podľa dynamiky letu.

Napríklad transatlantický let môže zahŕňať :

• salónik vpredu, určený na výmenu odborných informácií,
• centrálnu jedáleň,
• súkromný apartmán s manželskou posteľou a uzavretou sprchou v zadnej časti.

Tento typ usporiadania nie je vyhradený pre lietadlá s vlastníctvom. Lietadlo tejto kategórie je možné objednať na základe prenájmu s vysokou mierou prispôsobenia – za predpokladu, že si ho vopred naplánujete.

Prispôsobenie súkromného lietadla pomocou piatich zmyslov

V kabíne súkromného lietadla nie je komfort nikdy len vizuálny. Je založený na súbore presných vnemov, ktoré sa dajú upraviť tak, aby vytvorili atmosféru, ktorá je dôverne známa, upokojujúca alebo naopak stimulujúca. Elegancia nevzniká nahromadením efektov. Spočíva v súdržnosti celku. Tu sa päť zmyslov stáva samostatným nástrojom personalizácie.

Hmat – textílie, materiály, teplota

Celozrnná koža, merino vlna, hustý koberec alebo lakťové opierky so saténovým povrchom: dotyk je prvým kontaktom s kabínou. Udáva tón.
V spoločnosti AEROAFFAIRES vyberáme lietadlá aj podľa ich povrchovej úpravy. Môžeme ísť ešte ďalej a prispôsobiť niektoré prvky preferenciám zákazníka: personalizované vankúše, vyšívané opierky hlavy, prehozy na posteľ, župany alebo špecifické komfortné súpravy.

Jednou z predpokladaných úprav je aj tepelný komfort: niektorí cestujúci chcú chladnejšiu kabínu, iní chcú mať teplotu stabilizovanú hneď po nástupe. Tieto pokyny môžu byť zahrnuté do inštruktáže posádky.

Sluch – zoznamy skladieb, zvuková kulisa, dôvernosť

Zvuk má v komerčnej leteckej doprave často druhoradý význam. V súkromných lietadlách sa stáva parametrom, ktorý sa dá presne nastaviť.
Niektorí zákazníci cestujú s vlastným palubným zvukovým systémom alebo osobnými slúchadlami. Iní požadujú hudobnú atmosféru od momentu nástupu do lietadla: vopred pripravený playlist, ktorý zodpovedá času letu alebo danej udalosti.

Môžeme tiež zabezpečiť :

• výber tematickej hudby (diskrétny jazz, klavír, klasická hudba, lounge),
• úplné ticho s ventiláciou a hlukom motora zníženým na minimum,
• rozdelenú kabínu so zvukovou a tichou zónou.

Akustika je aj otázkou dôvernosti: pri citlivých stretnutiach môže byť kabína izolovaná, so zariadením, ktoré obmedzuje rozsah výmeny.

Výhľad – svetlo, triezvosť, mrknutie

Vonku: vytvorenie atmosféry hneď po príchode

Zážitok sa začína hneď, ako cestujúci vystúpi z vozidla.
Spoločnosť AEROAFFAIRES môže túto uvítaciu fázu prispôsobiť podľa kontextu letu: podujatia, prijatie VIP hostí, uvedenie produktu na trh alebo jednoducho osobitná pozornosť.

Najčastejšie používané prvky :

• koberec alebo personalizovaný koberec položený na asfalt,
• kytica kvetov, darček alebo krabica odovzdaná pri nástupe do lietadla,
• diskrétne označené auto (alebo žiadne označenie, v závislosti od úrovne dôvernosti),
• pozemný personál poučený o tom, ako zabezpečiť hladké a pokojné privítanie v súlade s kódexmi zákazníka.

V niektorých prípadoch sa môže zorganizovať malá inscenácia podujatia: dočasné označenie, uvítací odkaz, hudba v pozadí v súkromnom nástupnom salóniku.

Vnútri: svetlo, triezvosť, kontrolované mrknutia

Vizuálna atmosféra v kabíne je založená na rovnováhe: žiadne preťaženie, žiadne výstrelky, ale zvládnutie estetických kódov.
Všetko je to o svetle, farbách a diskrétnej prítomnosti vizuálne koherentných prvkov.

Veľké kabíny lietadiel sú vybavené inteligentným LED osvetlením, ktoré sa dá prispôsobiť rôznym fázam letu.

• Nočný let: teplé, nepriame farby, slabé svetlo pre upokojujúcu atmosféru.
• Denný let: biele, dynamické svetlo, ktoré sprevádza pracovný rytmus alebo formálne jedlo.

Na požiadanie môže spoločnosť AEROAFFAIRES zakomponovať personalizované vizuálne prvky:

• na grafický charter sahodia plédy alebo vankúše,
• tlačené menu, karty alebo brožúry vo farbách podujatia alebo značky,
• opierky hlavy s logom, uvítacie stojany zasunuté do kabíny.

Vždy s jednoduchým pravidlom: elegancia, konzistentnosť a diskrétnosť v prevedení.

Vôňa – čuchový podpis, neutralita, pamäť

Vôňa do izby nie je luxus. Je to orientačný bod. Vyznačuje územie a dodáva priestoru neviditeľnú súdržnosť.
AEROAFFAIRES na požiadanie ponúka rozptýlenie čuchového podpisu: vôňa vybraná spolu so zákazníkom, diskrétna, ale prítomná. Môže to byť vôňa, ktorá sa už spája s jeho značkou alebo domovom, alebo jednoducho upokojujúca vôňa na diaľkový let.

V iných prípadoch úplne neutralizujeme vôňu v kabíne, najmä po predchádzajúcom lete s cateringom. To zahŕňa prevzdušnenie, výmenu textílií a odstránenie všetkých štandardných osviežovačov vzduchu.

Výber je vždy na cestujúcom.

Chuť – jedlo počas letu navrhnuté s ohľadom na vás

Či už ide o obchodnú večeru, rodinné občerstvenie alebo gurmánske menu počas nočného letu, gastronomický zážitok zostáva hlavným pilierom zážitku zo súkromného lietadla.

A práve tomu sa budeme venovať v nasledujúcej časti.

Gastronómia na palube: stôl reštaurácie ocenenej michelinskou hviezdou… vo výške 12 000 metrov

V súkromnom letectve nie je stravovanie len doplnkom. Je to páka na dosiahnutie dokonalosti. Dobre premyslené jedlo mení vnímanie letu. A to, čo robí rozdiel, nie je sofistikovanosť: je to prispôsobenie. Každý cestujúci má svoje vlastné preferencie, zvyky a niekedy aj intolerancie. ÚlohouAEROAFFAIRES je pracovať s týmito parametrami a vytvoriť kulinársky zážitok, ktorý zodpovedá prostrediu v kabíne.

Súkromný palubný kuchár: logistika a požiadavky

V niektorých lietadlách – najmä v lietadlách Falcon 8X, Global 7500 alebo Gulfstream G650 – je možné vziať si na palubu osobného kuchára. Ide o zriedkavú požiadavku, ale je možné ju realizovať pri transatlantických letoch alebo diaľkových trasách v konfigurácii event.

Vziať si na palubu kuchára si vyžaduje starostlivú koordináciu:

• výber lietadla s vhodným priestorom na prípravu,
• schválenie kuchára prevádzkovateľom a bezpečnostnú inštruktáž,
• dodanie surovín v správnom čase a dodržanie chladiaceho reťazca.

Tento typ služby si vo všeobecnosti vyžaduje 48 až 72 hodín vopred. Ponúka služby veľmi podobné tým, ktoré by ste očakávali v palácovom apartmáne alebo v reštaurácii ocenenej michelinskou hviezdou, prispôsobené fyzickým obmedzeniam súkromného lietadla. Ale aj bez šéfkuchára na palube zostávajú štandardy rovnaké.

Menu na mieru, vzácne kombinácie jedál a vín

Najčastejším riešením zostáva catering. AEROAFFAIRES spolupracuje so sieťou vybraných partnerov v každom väčšom meste: gurmánske reštaurácie, špičkové cateringové spoločnosti, súkromní kuchári a renomované cukrárne.
Každé menu sa vopred dohodne so zákazníkom alebo jeho asistentom.

Príklady častých požiadaviek

• sladký a slaný brunch na skorý ranný let medzi Ženevou a Londýnom,
• tanier z morských plodov s ružovým šampanským na odlet z Nice,
• menu vyhovujúce špecifickým diétam (vegetariánska, bezlepková, halal atď.) alebo alergiám atď

Niektorí zákazníci idú ešte ďalej a žiadajú dokonalé párovanie vína a jedla. Nedávno sme zorganizovali let medzi Parížom a Dubajom s menu zostaveným z troch vzácnych ročníkov, ktoré potvrdil externý someliér. Stravovanie zabezpečoval priamo dvojhviezdičkový šéfkuchár v Paríži, pričom obsluha prebiehala od štartu.

Servis počas letu, riad a prestieranie stola

Jednoduchý podnos sa od skutočného jedla na palube odlišuje spôsobom servírovania. Vo veľkých palubných lietadlách je palubný personál vyškolený na úroveň služieb, ktorá sa blíži úrovni luxusného cateringu. Porcelánový riad, jemné sklo, strieborný riad, stolová bielizeň: každý detail sa dá vopred určiť.

Je možné :

• zariadiť, aby bol stôl prestretý na tanieri alebo na koberci,
• zahrnúť personalizovaný príbor (logo, iniciály atď.),
• pri dlhších jedlách požiadať o dva chody.

Niektorí zákazníci tiež požadujú, aby stôl zodpovedal téme letu alebo národnosti hostí: japonské bentō pre let Tokio-Paríž, francúzsky štýl pre diplomatickú delegáciu, stredomorské mezze pre cestu na Blízky východ.

Objednávanie vzácnych produktov, logistika cateringu

Niektoré požiadavky zahŕňajú zložitejší logistický reťazec: vzácne fľaše, špecifické jedlá, požiadavky na čerstvosť.
V týchto prípadoch koordinujeme svoju činnosť s našimi dôveryhodnými partnermi, aby sme zaručili :

• dostupnosť výrobkov
• dodanie na miesto v reálnom čase
• prezentáciu na palube v optimálnych podmienkach.

Napríklad sme objednali let pre rodinu z Paríža do Marrákeša so špecifickou požiadavkou: podávať tradičné foie gras od výrobcu z Dordogne do 24 hodín od výroby. Dodávka, skladovanie, balenie, servis: všetko bolo naplánované tak, aby sa dodržala hygiena, teplota a estetika pokrmu.

Konkrétne príklady menu podávaných prostredníctvom AEROAFFAIRES

Tu je niekoľko nedávnych príkladov, ktoré zorganizovali naše tímy:

• Let Rím – New York (Global 6000)
  Hľuzovkové menu zostavené s rímskym šéfkuchárom: miešané vajíčka s čiernou hľuzovkou, krémové rizoto, ľahká panna cotta. Podávané v 3 chodoch s vybranými vínami (Barolo 2016, Franciacorta).
• Súkromný let Ženeva – Rijád (Falcon 8X)
  Bufet na palube so 100 % halal certifikovanými produktmi: marinované jahňacie minibročky, domáci humus, škoricový pomarančový šalát. Ružová voda a datle Medjool na záver jedla.
• Let Paríž – Saint-Moritz (Legacy 650)
  Ranný odlet, krátky let: raňajky „café de quartier“ s pečivom od Pierra Hermé, vajíčka à la minute a čerstvo vylisovaný džús na palube.
  Posádka všetko naservírovala za menej ako 20 minút, s perfektným načasovaním na pristátie.

Pohoda počas letu – expresné procedúry a osobné pohodlie

Niektoré lety sú navrhnuté ako užitočné prestávky medzi dvoma kľúčovými udalosťami: stretnutím, oficiálnou večerou, fotografovaním alebo odborným podujatím. V tejto súvislosti možno kabínu využiť nie na odpočinok, ale na prípravu alebo jednoducho na starostlivosť o seba.

AEROAFFAIRES na požiadanie organizuje diskrétne služby zamerané na pohodu na palube v spolupráci s partnermi špecializujúcimi sa na mobilné procedúry. Tento typ služieb je vhodný najmä na lety trvajúce jednu až tri hodiny, pri ktorých možno optimalizovať každú minútu.

Možné služby na palube :

• starostlivosť o ruky alebo expresná manikúra s odborníkom vyškoleným na prácu v kabíne,
• masáž v sede (chrbta, šije, ramien), dostupná v niektorých lietadlách v závislosti od konfigurácie sedadiel a dostupného priestoru,
• rituály starostlivosti o tvár s horúcimi uterákmi, hydratáciou, ľahkou hmlou,
• aromaterapiou alebo relaxačnou hmlou, ak to atmosféra v kabíne umožňuje.

Každá služba je navrhnutá tak, aby bola diskrétna a nerušivá, bez vplyvu na organizáciu letu. Posádka je vopred informovaná, vybavenie sa prepravuje v súlade s bezpečnostnými normami a použité produkty sa vyberajú podľa preferencií zákazníka.

Oslava, prekvapenie, pocta: podujatia počas letu

Súkromný let môže byť aj javiskom. Samostatný okamih, ktorý má zanechať trvalý dojem. Svadby, narodeniny, žiadosti o ruku, odchody do dôchodku, poďakovania zamestnancom alebo uvedenie produktov na trh: niektorí zákazníci využívajú let nielen ako cestu, ale ako samostatnú udalosť.

V spoločnosti AEROAFFAIRES tento typ požiadaviek precízne koordinujeme v spolupráci s osobnými asistentmi, eventovými agentúrami alebo internými tímami príslušných spoločností.

Svadby, narodeniny, žiadosti o ruku

Tieto požiadavky sú často veľmi diskrétne. Cieľom nie je premeniť kabínu na veľkolepé prostredie, ale pridať dotyk, gesto, symbol.
Zorganizovali sme napríklad žiadosť o ruku medzi Parížom a Santorini, pričom pri okne bolo nainštalované historické šampanské, vybraný playlist a kvetinová výzdoba.

V prípade narodenín je stále najobľúbenejšou možnosťou tematický čajový večierok alebo aperitív. Tímy AEROAFFAIRES môžu zabezpečiť :

• personalizovanú tortu (s logom alebo iniciálami),
• diskrétne balóny vo vybraných farbách,
• darček od posádky s vytlačeným odkazom.

Výzdoba kabíny podľa témy alebo značky

Pri firemných letoch alebo letoch na podujatia sa niektoré spoločnosti rozhodnú dočasne vyzdobiť kabínu tak, aby odrážala ich imidž. Môže to mať podobu :

• vankúše s logom
• jednotnej farebnej schémy (obrusy, obrúsky, opierky hlavy),
• brožúr alebo kartičiek rozdávaných pri nástupe do lietadla.

Všetko musí byť ľahké, elegantné a predovšetkým obojstranné: nič nie je nalepené, priskrutkované alebo natrvalo vytlačené. Preto spolupracujeme s poskytovateľmi služieb, ktorí sú schopní rýchlo zasiahnuť bez toho, aby bola ohrozená bezpečnosť alebo harmónia kabíny.

Audio alebo vizuálna animácia na palube

Niektoré lety zahŕňajú krátku audiovizuálnu sekvenciu – premietanie správy, slovo člena personálu, uvedenie produktu na trh, vopred nahraný narodeninový odkaz atď
Vysielanie môžeme zorganizovať prostredníctvom palubného systému alebo zabezpečiť dočasne nainštalovanú špeciálnu obrazovku.

V iných prípadoch môžeme zabezpečiť hudobnú atmosféru zodpovedajúcu danému momentu: inštrumentálny džez na večierok pri príležitosti uvedenia na trh, personalizovaný soundtrack na rodinnú udalosť alebo jednoduché riadené ticho, aby sme dali priestor danému momentu.

Príklady podujatí organizovaných spoločnosťou AEROAFFAIRES

• Let Zürich – Benátky (Legacy 600)
  Žiadosť o ruku organizovaná s jednoduchou scénografiou: kytica na palube, šampanské, vopred nahratý playlist, prezentácia šperkovnice hostiteľkou v čase dezertu. Všetko koordinované s hotelom Aman pri príchode.
• Firemný let Paríž – Miláno (Falcon 7X)
  Uvedenie novej vizuálnej identity pre poradenskú firmu. Opierky hlavy, vankúše a denné menu v nových farbách, videoposolstvo premietané v polovici letu, doručenie personalizovanej brožúry posádkou.
• Rodinný let Ženeva – Mykonos (Global 7500)
  Narodeniny dieťaťa. Jemná zábava: vyfarbovanie na palube, personalizovaná torta doručená na asfalt, zoznam skladieb vybraný spolu s rodičmi, prispôsobený servis s tematickým občerstvením.

Vyhradený poradca AEROAFFAIRES pre každý let

Na zemi aj vo vzduchu: personalizácia, ktorá sa začína dlho pred letom

Súkromný let sa nikdy nezačína nástupom do lietadla. Začína sa dávno predtým: pri výmene názorov medzi zákazníkom, jeho asistentom a našimi tímami.
Kvalita zážitku na palube priamo závisí od toho, čo bolo pripravené na zemi – a predovšetkým od toho, ako bolo všetko zosynchronizované. Catering, bezpečnosť, batožina, externí poskytovatelia služieb: každý prvok je súčasťou presnej choreografie. Nič nie je improvizované.

Koordinácia s asistentom alebo komorníkom

Vo väčšine prípadov to nie je cestujúci, kto podáva žiadosť. Sú to ľudia, ktorí riadia každodenný život cestujúceho: osobný asistent, cestovná kancelária, komorník alebo concierge.
V spoločnosti AEROAFFAIRES sme zvyknutí s týmito ľuďmi spolupracovať. Náš jazyk je priamy, presný a orientovaný na výsledky.

Vieme napríklad, že

• že požiadavka musí byť potvrdená rýchlo, často do hodiny,
• že určité informácie treba odovzdať pilotovi, iné posádke, ďalšie partnerovi v oblasti stravovania,
• že je potrebné počítať s úpravami na poslednú chvíľu bez toho, aby sa narušil celkový priebeh podujatia.

Na stránke AEROAFFAIRES sa personalizácia začína jednou vecou: stabilným vzťahom.
Pre každý let je určený poradca. Nie je to obyčajný sprostredkovateľ, ale zodpovedný koordinátor, ktorý dokáže riadiť všetky parametre spojené s letom. Pozná očakávania zákazníka, predvída trecie plochy a predovšetkým funguje ako jediné kontaktné miesto – pre cestujúceho, pre jeho tímy a pre všetkých zúčastnených poskytovateľov služieb.

Oblečenie na odbavovacej ploche, VIP sprievod, súkromný nástupný salónik

Zážitok sa začína aj po prílete na letisko. Aj tu spoločnosť AEROAFFAIRES koordinuje každý detail:

• vyhradená recepcia na úpätí vozidla
• súkromná čakáreň alebo VIP salónik s nápojmi, wifi a tlačou,
• diskrétny sprievod do lietadla s prednostným vybavovaním formalít.

Pri určitých udalostiach môžeme ísť ešte ďalej: nainštalovať červený koberec, zabezpečiť diskrétneho fotografa, nechať doručiť kyticu alebo darček priamo na letiskovú plochu.

Cieľ je vždy rovnaký: plynulosť, elegancia a rešpektovanie pravidiel pre cestujúcich.

Jediné kontaktné miesto, ktoré je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Váš poradca nezmizne po potvrdení ponuky. Môžete ho kontaktovať až do pristátia (a dokonca aj po ňom, v prípade spiatočného alebo prestupného letu).
To ocenia najmä asistenti vedúcich pracovníkov a služby concierge, ktorí môžu všetky pokyny odovzdať priamo, bez toho, aby museli absolvovať niekoľko po sebe nasledujúcich kontaktov a vyhli sa opakovaným informáciám.

To zjednodušuje :

• výmeny informácií o cestovných poriadkoch alebo stravovaní,
• prenos dokumentov cestujúcich,
• zapracovanie pokynov na poslednú chvíľu (zmena počtu hostí, zmena vína, pridanie špecifickej batožiny atď.).

Koordinácia medzi poskytovateľmi služieb

Poradca AEROAFFAIRES spolupracuje s :

• prevádzkovateľom letu (v súvislosti s dostupnosťou a výkonnosťou lietadla),
• kapitánom (v prípade špecifických požiadaviek na let alebo kabínu),
• poskytovateľmi stravovacích služieb, služieb concierge, pozemnej dopravy a bezpečnostných služieb,
• osobným asistentom alebo zástupcom zákazníka.

Sumarizujú informácie, filtrujú, čo je potrebné komu odovzdať, a pôsobia ako skutočný sprievodca.
Dobrý let nie je založený na kumulácii služieb, ale na ich synchronizácii. Presne to zaručuje táto úloha.

Predvídavosť, dôvernosť, absolútna diskrétnosť

Nie všetky požiadavky sa vyslovujú nahlas. Niekedy musíte čítať medzi riadkami, pochopiť, čo zákazník chce bez toho, aby to musel povedať.
To je súčasť práce konzultanta AEROAFFAIRES: identifikácia zvykov, zapamätanie si preferencií, prispôsobovanie návrhov v priebehu času.

A predovšetkým zachovať dôvernosť všetkého, čo sa týka letu:

• identitu cestujúceho,
• logistika na mieste,
• obsah výmeny alebo prepravovaných dokumentov.

Každý poradca sa zaväzuje k prísnej dôvernosti a uplatňuje v odvetví uznávaný protokol diskrétnosti.

AEROAFFAIRES: personalizácia a ekologické povedomie v súkromnej leteckej doprave

Personalizácia letu nemusí nevyhnutne znamenať zvýšenie jeho vplyvu. V spoločnosti AEROAFFAIRES sme vždy verili, že špičkové služby by nemali byť nezlučiteľné so zodpovedným prístupom. Personalizácia musí zostať užitočná, cielená a dôsledná. Môže – a musí – prebiehať v rámci šetrnosti k životnému prostrediu bez toho, aby sa znížila kvalita zážitku.

Vrátane kompenzácie emisií uhlíka

Už niekoľko rokov AEROAFFAIRES ponúka službu, ktorá systematicky kompenzuje emisie uhlíka.
Nie je to založené na voliteľnom príplatku, ale na tom, že spoločnosť preberá priamu zodpovednosť. Každý let sa vypočíta a kompenzuje a finančné prostriedky sa venujú na certifikované programy zalesňovania, najmä v oblastiach, ktoré boli identifikované z hľadiska ich vplyvu na klímu.

Tento prístup je integrovaný do všetkých služieb, či už ide o lety na krátke alebo dlhé vzdialenosti s individuálnymi službami.

Výber etických dodávateľov a miestnych stravovacích zariadení

Keď si cestujúci vyžiada služby na palube – jedlo, nápoje, textil, parfumy – naše tímy uprednostňujú miestnych a zodpovedných partnerov.
To pomáha

• znižovať ekologickú stopu spôsobenú prepravou tovaru,
• podporiť remeselníkov alebo výrobcov, ktorí sa zaviazali dodržiavať udržateľné postupy,
• ponúkať čerstvé, sezónne produkty pripravené v blízkosti miesta odchodu.

Príklad: pri odlete zo Ženevy sme tradičné šampanské nahradili miestnym biodynamickým cuvée, na ktorom sme sa dohodli so zákazníkom. To isté platí pre vegetariánske menu, ktoré dodáva dodávateľ stravy, ktorý sa zaviazal k nulovému používaniu plastov.

Optimalizácia súkromných ciest, spoločné spiatočné lety

V niektorých prípadoch AEROAFFAIRES ponúka zdieľanie spiatočného letu lietadla s iným zákazníkom. Tento postup – známy ako „optimalizovaný prázdny let“ – zabraňuje nevyužitým cestám a zároveň znižuje celkový vplyv letu.

Vždy, keď je to možné, ponúkame túto možnosť cestujúcim bez toho, aby bola ohrozená kvalita služieb alebo dôvernosť informácií.
Táto logika optimalizácie sa vzťahuje aj na výber lietadla: lepšie dimenzovať lietadlo podľa počtu cestujúcich, vyhnúť sa nadmernej kapacite, vybrať úspornejšie modely.

Vyžiadajte si let na mieru od spoločnosti AEROAFFAIRES

Prispôsobenie súkromného letu si nevyžaduje viacero výmen ani vyplnenie zložitého formulára. Na stránke AEROAFFAIRES, sme tento proces štruktúrovali tak, aby bol hladký, rýchly a diskrétny, a to aj v prípade tých najzložitejších požiadaviek. Bez ohľadu na to, či ste výkonný asistent, zakladateľ spoločnosti alebo manažér concierge, môžete využívať výhody jasného vstupného bodu, jediného kontaktného miesta a možnosti okamžitej reakcie.

Náš trojstupňový proces

1. Prijatie stručného zadania
Telefonicky alebo e-mailom zhromaždíme základné informácie: trasu, dátumy, počet cestujúcich, zvláštnosti na palube, konkrétne očakávania. Ak sú niektoré pokyny citlivé alebo dôverné, môžu byť odovzdané samostatne, priamo špecializovanému poradcovi.

2. Návrhy šité na mieru
Do 30 až 90 minút od vašej žiadosti sa vám ozveme s výberom kompatibilných lietadiel spolu s návrhmi prispôsobenými požadovanej úrovni personalizácie (konfigurácia kabíny, stravovanie, služby na palube atď.).

3. Prevádzková koordinácia
Po schválení letu riadime všetky operácie. Vášho špecializovaného poradcu môžete kontaktovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni, predvídať akékoľvek úpravy a informovať vás v reálnom čase až do príletu do cieľovej destinácie.

Čas odozvy, dôvernosť, bezpečnosť

• Dostupnosť: naše tímy môžete kontaktovať kedykoľvek a každý deň.
• Dôvernosť: s každým letom sa zaobchádza dôverne, a to už od fázy brífingu.
• Bezpečnosť: vyberáme len certifikovaných prevádzkovateľov so skúsenými posádkami a lietadlami, ktoré prechádzajú prísnymi kontrolami.

Kontaktujte nás a naplánujte si svoj ďalší let

Či už ide o služobnú cestu, rodinný výlet alebo súkromnú udalosť, náš tím je vám k dispozícii, aby navrhol let úplne na váš obraz, bez preháňania a zbytočnej zložitosti.