Často kladené otázky (FAQ)

Keďže vaša bezpečnosť je našou prioritou, všetkých 1 200 prevádzkovateľov, s ktorými spolupracujeme, je držiteľom osvedčenia o leteckej doprave (ATC) vydaného Úradom civilného letectva, ktoré zaručuje dodržiavanie bezpečnostných požiadaviek. Uprednostňujeme najlepších leteckých prevádzkovateľov, ktorých finančnú spoľahlivosť, platnosť osvedčení o leteckej navigácii, údržbu lietadiel, poistné zmluvy (minimálne stanovené na 10 až 500 miliónov USD v závislosti od typu lietadla) a kvalifikáciu posádky tiež kontrolujeme. AEROAFFAIRES umožňuje svojim zákazníkom vzlietnuť z viac ako 8 000 letísk na celom svete v plnom súlade s bezpečnostnými pokynmi vydanými hlavnými organizáciami a úradmi civilného letectva (ICAO, EASA, FAA). To všetko vám zaručuje rovnakú úroveň bezpečnosti ako najväčšie medzinárodné letecké spoločnosti (Air France, American Airlines, Lufthansa).

Keď vám spoločnosť AEROAFFAIRES zašle svoju tarifnú ponuku, tarify sú platné jeden mesiac v závislosti od dostupnosti lietadla v čase potvrdenia. Ak lietadlo, ktoré ste si vybrali, už nie je k dispozícii, tím AEROAFFAIRES vám okamžite zašle alternatívnu ponuku.

Ak chcete pridať cestu, obráťte sa priamo na svoj špecializovaný kontakt. On alebo ona zorganizuje dodatočné spojenie. Náš tím môžete kontaktovať na čísle 01 44 09 91 82 alebo e-mailom na adrese charter@aeroaffaires.com.

Pri potvrdení letu budete požiadaní o zaplatenie zálohy vo výške 50 %, aby ste si mohli rezervovať vybrané lietadlo.

Môžete si vybrať spôsob platby, ktorý vám najviac vyhovuje. Pri platbe kreditnou kartou sa automaticky účtuje poplatok vo výške 4 % z celkovej fakturovanej sumy. V prípade letov v ten istý deň sa platba uskutoční šekom alebo bankovým prevodom pred nástupom na palubu súkromného lietadla alebo vrtuľníka a pri potvrdení vášho letu sa bude vyžadovať záloha vo výške 50 %, aby sa vybrané lietadlo rezervovalo u leteckého prevádzkovateľa.

Po potvrdení letu sa spoločnosť AEROAFFAIRES zaväzuje leteckej spoločnosti. Za zrušenie rezervácie po písomnom potvrdení e-mailom alebo potvrdení telefonicky sa účtuje minimálna pokuta vo výške 30 %, ak sa zrušenie uskutoční aspoň 60 dní pred dátumom odletu. V období od 60 do 40 dní pred odletom bude storno poplatok predstavovať 40 % z celkovej ceny letu. Od 30 do 7 dní pred odletom je storno poplatok 50 % z celkovej ceny letu. Od 7 dní do 48 hodín pred odletom je storno poplatok 80 % z celkovej ceny letu. V prípade zrušenia letu do 48 hodín pred odletom sa faktúra za let uhradí v plnej výške.

V prípade zlého počasia a nemožnosti vzlietnuť alebo pristáť bude let zrušený a budú vám vrátené peniaze. Spoločnosť AEROAFFAIRES ako zodpovedná spoločnosť nenesie žiadne riziko.

V spoločnosti AEROAFFAIRES znamená súkromná letecká doprava šitá na mieru flexibilitu. Zoznam cestujúcich je možné zmeniť pred odletom za predpokladu, že budú dodané údaje o cestujúcich. Počet cestujúcich možno zmeniť za predpokladu, že na palube vybraného lietadla je dostatok miesta pre cestujúcich. V rámci protiteroristických postupov sa musia spoločnosti AEROAFFAIRES 48 hodín pred letom poskytnúť naskenované kópie dokladov totožnosti cestujúcich.

V závislosti od destinácie odletu a príletu budete potrebovať občiansky preukaz alebo cestovný pas. Riadime sa vstupnými predpismi vašej destinácie.

Keď podáte žiadosť o prenájom lietadla alebo vrtuľníka u spoločnosti AEROAFFAIRES, bude vám pridelená špecializovaná kontaktná osoba. Bude s vami na každom kroku, od vašej žiadosti až po prílet do cieľovej destinácie. Po potvrdení letu vám zašle potvrdzujúci e-mail, ktorý zaručuje, že lietadlo bolo rezervované.

Spoločnosť AEROAFFAIRES vám umožňuje cestovať s objemnou batožinou bez obáv. Ak máte takýto typ batožiny, oznámte nám to pri žiadosti o charter. Náš tím to zohľadní a ponúkne vám vhodné lietadlo.

Cestujúci by sa mali dostaviť na nástup do lietadla medzi 2.00 h (komerčné lietadlo) a 10 minút (súkromné lietadlo/vrtuľník) pred časom odletu podľa informácií uvedených v letovom pláne. Akékoľvek meškanie spôsobené cestujúcimi sa stáva zodpovednosťou zákazníka voči dopravcovi. Ak by subdodávateľský dopravca zaplatil dodatočné letiskové poplatky alebo spôsobil meškanie nasledujúceho letu, môžu byť zákazníkovi účtované dodatočné poplatky.

Na väčšine letísk majú zákazníci AEROAFFAIRES prístup do špeciálnych VIP salónikov, kde sa môžu pred letom osviežiť. Podrobné informácie vám zašleme pred odletom.

Na palubu lietadla môžete vziať aj tie najmenšie deti v úplnom bezpečí. Ak máte k dispozícii útulňu, ktorú možno nainštalovať do lietadla, môžete ju nainštalovať na palube lietadla. Pre staršie deti sú na každom sedadle pre cestujúcich bezpečnostné pásy. Pre deti mladšie ako 3 roky odporúčame pretlakovú kabínu, aby sa predišlo bolestiam uší.

Spoločnosť AEROAFFAIRES je „pet friendly“. Môžete cestovať so svojím domácim miláčikom. Pri rezervácii informujte svojho špecializovaného odborníka, aby mohol informovať posádku a spoločnosť. V prípade zvierat s hmotnosťou nad 9 kg vám váš odborník navrhne rôzne súkromné lietadlá. V Spojenom kráľovstve musia byť splnené colné formality a záznamy o očkovaní musia byť aktuálne.

To závisí od typu zvoleného lietadla. Ďalšie informácie získate na našej 24-hodinovej horúcej linke.

Veľkosť a počet kusov batožiny závisí od zvoleného typu lietadla. Ak prevážate náklad alebo cestujete s objemnou, krehkou alebo špeciálnou batožinou, informujte o tom špecializovanú kontaktnú osobu. Budú vám vedieť poradiť.

Spoločnosť AEROAFFAIRES je vaším sprostredkovateľom. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli. Spolupracujeme so špičkovými partnermi, ktorí zabezpečia transfery z vášho domova a späť. Tieto transfery môžu byť zabezpečené taxíkom, limuzínou, rýchlym člnom alebo kyvadlovou dopravou vrtuľníkom.

Spoločnosť AEROAFFAIRES je vaším sprostredkovateľom. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli. Spolupracujeme s kvalitnými partnermi, ktorí zabezpečia váš transfer pri odlete aj prílete. Tieto transfery môžu byť taxíkom, limuzínou, rýchlym člnom alebo kyvadlovou dopravou vrtuľníkom.

Keďže chceme, aby ste boli spokojní, a keďže ide o zájazd šitý na mieru, budete si môcť sami vybrať stravovanie na palube. Spolupracujeme s renomovanými cateringovými spoločnosťami, ktoré s radosťou zohľadnia vaše stravovacie návyky a preferencie.

Väčšina lietadiel je vybavená palubnými toaletami, s výnimkou lietadiel s menej ako 4 sedadlami a niektorých turbovrtuľových lietadiel so 6 až 19 sedadlami. Ak lietadlo nemá toaletu, posádka vás pred nástupom do lietadla požiada, aby ste si to zariadili.

Niektoré lietadlá ponúkajú spálňu s posteľou špeciálne navrhnutou tak, aby ste si mohli počas letu oddýchnuť. Väčšina lietadiel ponúka pohodlné, vysúvateľné sedadlá, ktoré vám umožnia odpočinok a spánok.

Z úcty k cestujúcim, ktorí vás budú nasledovať, a k zápachu, ktorý sa ťažko odstraňuje, je fajčenie na palube zakázané. Našou prioritou je prispôsobiť sa vašim cestovným obmedzeniam a ponúknuť vám služby šité na mieru. Dajte nám vedieť, keď budete žiadať o prenájom, aby sme vám mohli ponúknuť najvhodnejšie lietadlo.

Pri podávaní žiadosti o prenájom oznámte špecializovanej kontaktnej osobe svoje požiadavky na komunikáciu prostredníctvom wifi. Ten pre vás vyberie zariadenie so satelitným pripojením. Áno, na palube lietadla alebo vrtuľníka môžete telefonovať. Ak nie, posádka vás bude informovať. Mnohé lietadlá sú vybavené satelitným telefónom.