Ako si môžem rezervovať súkromné lietadlo?

Podniková letecká doprava je zaujímavé odvetvie. Z vonkajšieho pohľadu je ťažké získať prehľad o všetkých účastníkoch trhu. Od leteckých maklérov až po letecké spoločnosti, jednotlivé články reťazca spolupracujú na organizácii obchodnej cesty šitej na mieru: hovorí sa, že na hladkom priebehu súkromného letu spolupracuje v priemere 1 000 ľudí. Vysvetlíme vám, ako fungujú hlavní aktéri zapojení do vášho súkromného letu:

Svet obchodných lietadiel v niekoľkých číslach

Obchodné letectvo predstavuje všetky lety na mieru uskutočňované na iné ako turistické účely. Toto odvetvie leteckej dopravy predstavuje všetky lety súkromnými lietadlami objednané u leteckého prevádzkovateľa.

Verejná doprava v centre leteckej dopravy na mieru

Lety obchodnej leteckej dopravy sú lety verejnej dopravy a spĺňajú definíciu uvedenú vo francúzskom zákonníku civilného letectva. Článok L330-1 francúzskeho zákonníka civilného letectva definuje verejnú dopravu (TP) alebo verejnú osobnú dopravu (TPP): „Verejná letecká doprava pozostáva z prepravy cestujúcich, nákladu alebo pošty lietadlom z východiskového do cieľového bodu za úhradu. Činnosť verejného leteckého dopravcu je podmienená vlastníctvom prevádzkovej licencie a osvedčenia leteckého prevádzkovateľa (AOC), ktoré vydáva správny orgán za podmienok stanovených vyhláškou Štátnej rady a v súlade s ustanoveniami nariadenia (EHS) č. 2407/92 z 23. júla 1992 o udeľovaní licencií leteckým dopravcom, ktoré je prílohou tohto kódexu

Veľká expanzia v 90. rokoch 20. storočia

Obchodná letecká doprava, ktorá sa začala v 60. rokoch 20. storočia v Spojených štátoch, sa rýchlo rozšírila do mnohých európskych destinácií. Prví leteckí makléri prišli do Francúzska v 90. rokoch 20. storočia, aby uspokojili viaceré potreby:

• Poskytovať rýchle a cenovo výhodné riešenie lízingu;
• Uspokojiť požiadavky veľkých skupín, ktoré sa vzdávali vlastných lietadiel, pretože boli príliš drahé;
• Ponúkať lety, ktoré sú oveľa flexibilnejšie ako komerčné lety.

Spoločnosť AEROAFFAIRES bola jedným z priekopníkov charterových letov súkromnými lietadlami v Európe. Trh sa postupne rozširoval. Do tohto dobrodružstva sa pustilo niekoľko podnikateľov a investorov. V súčasnosti pôsobí vo Francúzsku približne desať sprostredkovateľov obchodnej leteckej dopravy.

Neustále sa vyvíjajúce postavy

• Obrat viac ako 20 miliárd dolárov ročne.
• Európa zaznamenala v roku 2019 viac ako 800 000 obchodných letov.
• Francúzsko je európskou krajinou s najvyšším počtom pohybov súkromných lietadiel (150 000 pohybov), pred Nemeckom a Spojeným kráľovstvom.
• LetiskoParis-le Bourget je najrušnejším európskym letiskom pre biznis letectvo. ročne 180 000 cestujúcich a viac ako 53 000 pohybov v roku 2019.
• Priemerná cena za rezerváciu ľahkého súkromného lietadla s doletom 3 130 km: 3 000 eur/hod
• Priemerná cena za rezerváciu diaľkového súkromného lietadla s doletom 14 600 km: 6 000 eur/hod

Výhody leteckej dopravy na mieru pre cestujúcich

• Úspora času: v priemere 15 minút čakania pred štartom lietadla.
• Flexibilita: 3 000 letísk dostupných súkromným lietadlom v Európe, vrátane najväčších letísk, v porovnaní s 300 letiskami pri komerčnom lete.
• Produktivita: 90 % cestujúcich využíva pokoj a ticho v kabíne súkromného lietadla na prácu.
• Komfort: prístup do privilegovaných priestorov, ktoré ponúkajú súkromné terminály. Počas letu vám moderná, pohodlná kabína ponúka relaxačný zážitok.
• Dôvernosť: súkromné priestory vám umožňujú vyhnúť sa kontaktu s inými ľuďmi. Navyše na niektorých letiskách, napríklad v Cannes, môžete prísť až k bránam lietadla.
• VIP služby: transfery autom alebo vrtuľníkom, catering na mieru, špeciálna preprava tovaru: všetky požiadavky cestujúcich je možné splniť.

Ako si môžete rezervovať let súkromným lietadlom?

Letecké spoločnosti, makléri a súkromné terminály sú vzájomne prepojené a spolupracujú. Títo 3 hlavní aktéri v oblasti biznis letectva si môžu objednať súkromné lietadlo. V praxi však na žiadosť o rezerváciu najlepšie reaguje maklér. Vysvetľujeme:

Sprostredkovateľ, privilegovaný kontakt pre zákazníka a cestujúceho

Úloha sprostredkovateľa pri rezervácii súkromného lietadla

Leteckí makléri sú obchodnými sprostredkovateľmi pre letecké spoločnosti. Sú zodpovední za vyhľadávanie zákazníkov a organizovanie letov v mene svojich klientov. Sú považovaní za sprostredkovateľa požiadaviek cestujúcich a prispôsobujú svoje služby každému zákazníkovi na mieru. François Xavier Clerc, generálny riaditeľ spoločnosti AEROAFFAIRES, vysvetľuje: „Ako maklér vám poskytujeme prístup k tisícom lietadiel a letísk prostredníctvom jedného kontaktného miesta. Podporujeme vás pri rezervácii s operatívnym sledovaním pred letom, počas neho a po ňom.“

Sprostredkovatelia majú prístup k vlastnej technológii, ktorá im umožňuje identifikovať všetky dostupné lietadlá v reálnom čase na celom svete. Krížovo porovnávajú viac ako 7 000 lietadiel od 1 200 leteckých spoločností, aby mohli ponúknuť najlepšie umiestnené lietadlo, ktoré dokonale spĺňa požiadavky zákazníkov. Napríklad:

• letecká spoločnosť so sídlom v Paríži nemusí byť nevyhnutne finančne najatraktívnejšia, ak jej lietadlá lietajú do Nice, Ibizy alebo Londýna. Vďaka sprostredkovateľovi však môže porovnať letecké spoločnosti a nájsť lietadlo, ktoré je vám najbližšie.
• maklér vám môže ponúknuť akýkoľvek typ lietadla a umožní vám pokryť všetky vaše potreby. Turbovrtuľové lietadlo, ak ide o krátku dráhu (letiskoCourchevel Altiport alebo La Môle Saint-Tropez), ultraľahké súkromné lietadlo, ak ide len o 2 osoby, stredne veľké súkromné lietadlo, ak je vaša cesta dlhšia ako 4 000 km alebo je potrebné prepraviť viac ako 8 cestujúcich, a regionálne lietadlo pre skupinu 25 osôb. To vám umožní nájsť ideálne lietadlo pre vaše požiadavky na let.
• v závislosti od zvolených kritérií (počet cestujúcich, čas letu, cestovná rýchlosť lietadla) možno predpokladať niekoľko letových misií v závislosti od prideleného lietadla (lety v horách, krátke dráhy, skupinové lety, nákladná doprava, taxi lietadlo atď.)

Hneď ako zákazník potvrdí let, sprostredkovateľ vykoná všetky kontroly u leteckej spoločnosti. Uistí sa, že typ lietadla, posádka a pristávací slot sú k dispozícii v požadovanom čase. Po vykonaní tejto kontroly letecká spoločnosť zašle súkromným terminálom všetky informácie potrebné na vzlet, aby mohli pripraviť let. Sprostredkovateľ potom zostáva v kontakte so súkromným terminálom pred letom a počas letu, aby ponúkol pozemnú pomoc. Leteckí makléri ponúkajú ďalšie služby, ako sú služby concierge, rezervácie hotelov a prenájom jácht.

Sprostredkovateľ, ktorý zaručuje bezpečnosť letu

Sprostredkovateľ je zodpovedný v prípade incidentov. Kontroluje osvedčenie leteckého prevádzkovateľa leteckej spoločnosti, aby sa ubezpečil, že všetky lety, ktoré ponúka, spĺňajú normy pre údržbu a osvedčenie pilotov atď. Sprostredkovateľ si musí svojho leteckého prevádzkovateľa starostlivo vybrať a udržiavať s ním vzťah dôvery. Okrem toho maklér systematicky kontroluje, či lietadlo a letecká spoločnosť majú potrebné poistné krytie. Minimálne poistné sumy sú stanovené na 10 miliónov eur v prípade malých lietadiel a 500 miliónov eur v prípade väčších lietadiel. Okrem toho maklér pridá ďalších 5 miliónov eur krytia, aby ste boli zodpovednejší.

Sprostredkovateľská profesia však zatiaľ nie je regulovaná. Samotné spoločnosti prechádzajú obchodným auditom, ktorý hodnotí ich firemnú kultúru, organizáciu a finančnú stabilitu. Okrem toho sú všetci dobrí makléri členmi profesijných združení:Európskej asociácie obchodného letectva (EBAA ) a Národnej asociácie obchodného letectva (NBAA). Prostredníctvom týchto združení sa rozvíjajú partnerstvá a diskusie vedú k riešeniu otázok špecifických pre oblasť obchodného letectva. Uvedomujúc si súčasné výzvy, makléri sa zaväzujú zlepšovať skúsenosti cestujúcich a zároveň prijímať opatrenia na ochranu planéty.

Letecké spoločnosti zodpovedné za prevádzkovú stránku

Úloha leteckej spoločnosti pri rezervácii letu

po celom svete lieta 4 600 súkromných lietadiel. Letecké spoločnosti majú flotily vlastných lietadiel alebo lietadiel patriacich súkromným majiteľom. Tento trik umožňuje majiteľom nových modelov súkromných lietadiel vyrovnať ročné náklady na údržbu. Ako vysvetľuje jeden z aktérov biznis letectva: „Za 1,5 milióna dolárov dostanete použitú Cessnu Citation Mustang v plnom nasadení vrátane náhradných dielov a práce. Potom sú tu fixné ročné náklady, približne 350 000 eur, vrátane platov troch členov posádky, poistenia, letiskovej asistencie… a náklady na letovú hodinu, približne 1 000 eur. Na základe toho prenajímame lietadlo za 1 950 eur na hodinu a platíme 1 750 eur majiteľovi, ktorý tak získava maržu 750 eur na letovú hodinu. Ak si prenajmeme jeho lietadlo na 350 až 400 hodín ročne, môže pokryť fixné náklady a používať svoje lietadlo za nákladovú cenu.“

Prevádzkovatelia leteckých spoločností ponúkajú sprostredkovateľom dostupnosť lietadiel a ceny. Letecké spoločnosti majú veľmi zriedkavo priamych zákazníkov, pretože sú primárne zodpovedné za riadenie svojej flotily, plánovanie posádok a prevádzku. Preto sprostredkovatelia pomáhajú zákazníkom pri rezervácii letu.

Po overení letu a letísk operátori pripravia lietadlo s príslušnou posádkou a letový plán. Kontrolujú, či sú všetky plány pilotov, posádky a lietadla koordinované, aby nedošlo k meškaniu pri štarte. Potom odovzdajú letový plán cestujúcim, sprostredkovateľom a súkromným terminálom, ktoré ho prevezmú.

Letecká spoločnosť, ktorá podlieha mnohým predpisom

Letecké spoločnosti majú ako správcovia lietadiel mnoho povinností. Musia získať osvedčenie leteckého prevádzkovateľa (AOC) spojené s pojmom spoločného dopravcu. Toto osvedčenie ich oprávňuje prepravovať cestujúcich lietadlom. Toto povolenie dokazuje, že letecká spoločnosť spĺňa všetky požiadavky z hľadiska bezpečnosti, finančných investícií, vnútornej organizácie, výcviku tímu a prevádzkových zručností, aby cestujúcim zabezpečila kvalitné lety. Oddelenie údržby vykonáva všetky generálne opravy, od každodenného monitorovania až po hlavné návštevy. Vynechanie technickej kontroly môže z krátkodobého hľadiska ušetriť peniaze. Z dlhodobého hľadiska to však môže viesť k bezpečnostnej závade. Životnosť lietadla závisí výlučne od pravidelných kontrol vykonávaných odborníkmi. To je rozdiel medzi leteckými spoločnosťami, ako sú Vistajet alebo Netjet, a majiteľmi lietadiel, ktorí prevádzkujú lietadlá na základe spoluúčasti.

Navyše, keď letecká spoločnosť prevádzkuje nové lietadlo, pilot za riadením zostane navždy rovnaký: skúsenosti a technické zvládnutie lietadla sú nevyhnutné pre bezpečný a individuálny let. Letecké spoločnosti ako garanti bezpečnosti robia všetko, čo je v ich silách, aby im zákazníci stopercentne dôverovali. Letecké spoločnosti pravidelne oznamujú svoje údaje. Zákazníkom tiež poskytujú možnosť konzultovať všetky náklady vynaložené na lietadlo.

V každej krajine orgány monitorujú leteckú dopravu a zabezpečujú dodržiavanie miestnych predpisov. Vo Francúzsku kontroluje vzdušný priestor a odvetvie obchodnej leteckej dopravy DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile). DGAC má niekoľko úloh: dohliadať na bezpečnosť a ochranu letectva, dohliadať na ekologický prechod, dohliadať na celú leteckú navigáciu, regulovať leteckú dopravu, školiť pilotov, propagovať francúzske know-how na medzinárodnej úrovni a odškodňovať cestujúcich v prípade meškania alebo zrušenia letu.

Úloha letiskovej obsluhy a terminálov

Handling, známy aj ako FBO (Fixed Based Operators) alebo súkromné terminály, sú súkromné priestory na letiskách špeciálne určené pre obchodnú leteckú dopravu. Hneď ako dostanú žiadosť od leteckej spoločnosti, hangáre zorganizujú let. Zmluvy sa uzatvárajú medzi terminálmi a leteckými spoločnosťami. FBO sú zodpovedné za tankovanie, parkovanie lietadiel a hangárov, upratovanie a v prípade potreby aj za údržbu lietadiel.

Prevádzkovatelia letísk sú kľúčovými kontaktnými osobami pre zákazníkov. Vítajú cestujúcich vo VIP salónikoch, organizujú lietadlo podľa želania zákazníka, pripravujú nákladné priestory na prepravu špeciálneho nákladu a vykonávajú bezpečnostné a imigračné kontroly na colnici.

JETEX, Skyvalet a Signature sú poprednými FBO na trhu. Sú dokonalými sprostredkovateľmi medzi leteckými spoločnosťami, colnými orgánmi, cestujúcimi, maklérmi, letiskami a službami concierge.

Čo z toho budeme mať?

Obchodná letecká doprava spája mnoho aktérov, ktorí sú koordinovaní s cieľom ponúknuť zákazníkom čo najlepší zážitok. Každý hráč je vzájomne závislý a podporuje ostatných, pričom všetci si uvedomujú, že sa navzájom potrebujú, ak má trh s obchodnou leteckou dopravou dlhodobo fungovať. Sprostredkovateľ zohráva hlavnú úlohu ako sprievodca rezervačným procesom. Letecká spoločnosť sa stará o všetky letecké aspekty, zatiaľ čo súkromné terminály sa starajú o prípravu letu pred štartom.

Počas súčasnej krízy spôsobenej koronavírusom sa počet letov súkromných lietadiel zvýšil o 20 – 25 %. Je to spôsobené nárastom počtu lekárskych evakuácií a zintenzívnením leteckej nákladnej dopravy. Obchodná letecká doprava tak zohráva rozhodujúcu úlohu v tejto bezprecedentnej kríze. Viac informácií nájdete v našich článkoch: Ako si prenajať súkromné lietadlo? Ako cestovať súkromným lietadlom?