AEROAFFAIRES rozširuje svoje odborné znalosti o komerčný online predaj vstupeniek

Prípadová štúdia: návrat z New Yorku do Saint-Tropez komerčným letom a súkromným obchodným lietadlom

Na stránke AEROAFFAIRES je každý itinerár navrhnutý ako celok. Nezáleží na tom, či je jeden úsek cesty súkromným lietadlom a druhý pravidelným letom: priorita zostáva rovnaká – konzistentnosť, spoľahlivosť a pokoj.

Tu je konkrétny príklad optimalizovanej spiatočnej cesty pre manažéra a jeho rodinu po týždni rokovaní v New Yorku.

Fáza 1 – Odlet z New Yorku pravidelným letom

Spiatočný let sa začína v piatok večer. Rodina cestuje v biznis triede starostlivo vybranej pravidelnej leteckej spoločnosti. Tri sedadlá boli zoskupené v jednom rade. Jedlá sú vegetariánske, podľa želania. Batožina sa odbavuje ako prvá.

Fáza 2 – Prílet do Paríža Charles-de-Gaulle

Po prílete, v sobotu skoro ráno, bol pri dverách lietadla prítomný uvítací agent. Zvyšok už prebieha hladko: rýchly prechod cez kontrolné stanovištia, kompletné vybavenie batožiny a súkromný transfer na letisko Le Bourget, kde je už pripravené súkromné lietadlo.

Privítanie organizuje AEROAFFAIRES v dostatočnom predstihu. Všetci na mieste sú informovaní. Cieľom je zabrániť akémukoľvek narušeniu toku cestujúcich, a to aj napriek zmene letiska a spôsobu dopravy.

Etapa 3 – Súkromný let z Le Bourget do Saint-Tropez

O 10.00 hod. odštartuje lietadlo z letiska Paris-Le Bourget. Smeruje na letisko La Môle, ktoré je najbližšie k Saint-Tropez. Po pristátí čaká na letiskovej ploche vodič, ktorý rodinu odvezie späť domov.

Pokračovanie poskytla spoločnosť AEROAFFAIRES

Jediný kontaktný bod od začiatku až do konca. Žiadne prepínanie z jedného tímu na druhý, žiadna strata informácií. Ten istý hlas, tá istá prísnosť, tá istá pozornosť venovaná detailom.

Prvým kontaktom po prílete do Paríža je AEROAFFAIRES.
Posledný kontakt pred vstupom do vily v Saint-Tropez – to sme opäť my.

Prečo tento typ organizácie oslovuje našich zákazníkov?

• Pretože komfort sa nemusí zastaviť na úrovni cesty.
• Pretože po diaľkovom lete by nikdy nemal nasledovať logistický bolehlav.
• Pretože je jednoduchšie – a bezpečnejšie – mať jediné kontaktné miesto pre celú cestu.

Tento prípad dokonale ilustruje prístup AEROAFFAIRES: premýšľajte o každej ceste ako o celku, či sa začína na letisku JFK alebo Orly, či pokračuje súkromným lietadlom alebo vrtuľníkom, či sa týka jedného manažéra alebo celého tímu.

Letecká služba na mieru: čo ponúka AEROAFFAIRES

Komerčné letenky

Táto voľba je jasná, asertívna a štruktúrovaná: služba predaja leteniek, ktorú ponúka AEROAFFAIRES, zahŕňa všetky triedy vrátane biznis triedy a prvej triedy. Prečo by sme to mali robiť? Pretože skutočne spĺňajú štandardy komfortu, dôvernosti a flexibility, ktoré očakávajú naši zákazníci.

Starostlivo vyberáme najlepšie dostupné kabíny v závislosti od leteckej spoločnosti, destinácie a lietadla. Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú skutočnú prvú triedu – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa – zatiaľ čo iné vynikajú v biznis triede – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Nie všetko je však rovnocenné. Niektoré nočné lety sú výhodnejšie pre konfiguráciu sedadiel, iné pre diskrétnosť služieb alebo kvalitu medzipristátia v salóniku.

Našou úlohou je rozlíšiť ponuky, ktoré sú na pohľad porovnateľné, ale v skutočnej skúsenosti veľmi nerovnaké. Nedostanete len zoznam letov. Dostanete zdôvodnené, do kontextu zasadené odporúčanie, ktoré bude prispôsobené vášmu plánu a vašim prioritám.

Jedna kontaktná osoba pre celú cestu

To je to, čo robí rozdiel. Od prvého kontaktu s nami vás bude sprevádzať poradca AEROAFFAIRES, ktorý bude koordinovať celú cestu. Nejde o automatizovanú platformu alebo systém leteniek. Je to ľudská služba určená pre cestujúcich, ktorí chcú presné, spoľahlivé a rýchle odpovede.

S každým segmentom nepracujeme ako so samostatným súborom. Či už ide o súkromný let z Nice do Zürichu, diaľkový let z Tokia do Paríža v prvej triede alebo transfer helikoptérou po prílete, všetko je spravované v jednom súbore, jedným človekom.

Odchádzate s pokojom, na každom kroku sa s vami počíta a váš poradca pozná váš plán lepšie ako váš diár v Outlooku.

Integrované doplnkové služby

Organizácia letu nie je len o rezervácii letenky. Je to o predvídaní všetkých faktorov, ktoré zabezpečia hladký priebeh vášho letu. V spoločnosti AEROAFFAIRES zahŕňa naša služba rezervácie leteniek možnosť :

• Vybrať si sedadlo v závislosti od kabíny a vašich zvykov (okno, tichá bublina, priamy prístup do uličky atď.).

• Zaznamenajte si svoje preferencie týkajúce sa stravovania vrátane špecifických požiadaviek na stravu alebo prezentáciu.

• Prístup do najlepších súkromných salónikov, niekedy aj mimo štandardných podmienok (prostredníctvom našich partnerských dohôd).

• Využite zrýchlené služby, a to aj na zahraničných letiskách, kde môžu byť formality zdĺhavé.

• Zbierajte míle alebo si nechajte pripísať vernostné body do správnych programov.

A ak dôjde k zmene na poslednú chvíľu – meškanie, štrajk, počasie, zmena plánu – váš poradca vás bude okamžite kontaktovať a ponúkne vám riešenie. Žiadne dlhé čakanie, žiadne presmerovanie na službu tretej strany. Máte to pod kontrolou.

Ekosystém spoľahlivých partnerov leteckých spoločností

Náš prístup k profesionálnym komerčným platformám na predaj leteniek

AEROAFFAIRES nevyhľadáva lety len na online porovnávačoch. Pracujeme prostredníctvom profesionálnych platforiem na predaj leteniek, rovnakých, aké používajú agentúry špecializujúce sa na diplomatické cesty alebo produkčné tímy medzinárodných zájazdov.

Tieto nástroje nám umožňujú prístup k :

• dostupnosť v reálnom čase vrátane tarifných tried, ktoré sú niekedy pre jednotlivcov uzavreté;

• flexibilné podmienky s možnosťou zrušenia alebo zmeny, často vyhradené pre profesionálov;

• vyjednané ceny, niekedy nižšie ako verejne ponúkané;

• rezervačný systém pre viacerých dopravcov, ktorý umožňuje zostaviť komplexné trasy s viacerými dopravcami bez straty konzistentnosti.

Vďaka tomu vám môžeme ponúknuť letenku šitú na mieru, navrhnutú podľa vášho plánu, a nie štandardizovanú ponuku typu „kopíruj a vlož“.

Prísny výber partnerských leteckých spoločností

Nie všetky triedy sú rovnaké a my to vieme. Niektoré letecké spoločnosti vynikajú kvalitou svojich kabín alebo presnosťou, zatiaľ čo iné napriek svojmu luxusnému imidžu sklamú. Preto vyberáme naše partnerské letecké spoločnosti podľa presných kritérií, ktoré sú prispôsobené vášmu rozpočtu a vašim potrebám:

• konfigurácia kabíny (priamy prístup do uličky, oddelenie, ticho) ;

• kvalita lôžkovín, stravy a palubných služieb;

• priemerná dochvíľnosť na príslušnej linke;

• batožinová politika a vernostné programy;

• kvalita salónikov na letiskách pôvodu, medzipristátia a cieľových letiskách.

O tieto kritériá sa s vami vždy podelíme úplne transparentne. Našou úlohou nie je predať vám letenku, ale pomôcť vám urobiť ten najlepší výber.

Integrované letiskové VIP služby

Naše služby zahŕňajú okrem samotného letu aj prístup k letiskovým službám, ktoré sú zvyčajne vyhradené pre veľmi verných zákazníkov alebo ultraprémiových cestujúcich.

V závislosti od letiska a vašich potrieb môžeme poskytnúť :

• stretnutie a privítanie hneď po príchode na terminál až po nástup do lietadla alebo odlet;

• zrýchlený prechod cez bezpečnostnú a colnú kontrolu;

• osobitná starostlivosť pri výstupe z lietadla so sprievodom do auta;

• prístup do súkromných salónikov vrátane technických medzipristátí alebo počas zmien.

Tieto služby, ktoré tradičné cestovné kancelárie často prehliadajú, sú kľúčové pre udržanie stálej úrovne pohodlia počas celej cesty.

Vo svete, kde je samotný let len časťou zážitku, sú to práve tieto detaily, ktoré rozhodujú o všetkom. A práve tu saAEROAFFAIRES skutočne vyznamenáva: tým, že každá fáza cesty je taká bezproblémová ako štart lietadla Phenom 100 alebo pristátie vrtuľníka v Monaku.

Model leteckého vrátnika od dverí k dverám

Od dverí vašej kancelárie až po dvere vášho stretnutia

Let môže byť bezchybný, ale ak ho rámcujú dva zle skoordinované prestupy, celkový zážitok sa rozpadá. Naopak, dobre zorganizovaná cesta, pri ktorej je každý článok reťazca predvídaný – pozemná doprava, nástup do lietadla, letecké spojenie, prílet – vytvára ten vzácny dojem: dojem plynulej cesty, kde všetko plynie prirodzene.

TaktoAEROAFFAIRES vníma každý prípad: nie ako let, ktorý treba zorganizovať, ale ako kompletný itinerár, ktorý treba zostaviť. Od okamihu, keď opustíte budovu, až po ďalšie stretnutie sa počíta každý segment.

Odchádzate domov skôr? Pošleme k vám domov vodiča s cestovným poriadkom podľa aktuálnej premávky, prednostným prístupom a koordináciou s vaším letom.
Prichádzate do Tokia na menej ako 24 hodín? Zabezpečíme vám rýchly transfer, hotel v blízkosti miesta stretnutia a možnosť návratu optimalizovanú podľa času pristátia a regulácie.

Nemusíte využívať viacerých poskytovateľov služieb ani sami spravovať trecie plochy. Riadime celú cestu a udržiavame prehľad.

Úloha leteckého experta, jednotného kontaktného miesta spoločnosti AEROAFFAIRES

Tento model je založený na základnom pilieri: ľudskom vzťahu. Za každým spisom stojí špecializovaný poradca, ktorý je s vami od začiatku až do konca. Neriadi sa scenárom, ale vašimi obmedzeniami. Nenavrhujú všeobecné riešenia, ale vytvárajú odpoveď na mieru, prispôsobenú aktuálnemu kontextu.

• Máte dôverné obmedzenia, ktoré musíte splniť? Dokážeme prispôsobiť vaše postupy pri nástupe na palubu.

• Chcete sa vyhnúť niektorým letiskám alebo leteckým spoločnostiam? Vylúčime ich z našich návrhov.

• Meníte svoje plány na poslednú chvíľu? Všetko preorganizujeme bez zbytočného zdôvodňovania.

Váš poradca na AEROAFFAIRES je jediným kontaktným miestom, ktoré je vám kedykoľvek k dispozícii. Pozná vaše preferencie, vaše citlivosti, vaše zvyky. Dokáže riadiť vaše lety, ako aj lety vášho tímu alebo hostí. V istom zmysle je neviditeľným sprievodcom vašich ciest.

Vo svete, kde sú cesty čoraz viac roztrieštené, dodáva tento integrovaný prístup aktu cestovania vzácnu súdržnosť. Už to nie je sled segmentov, ale jasná, plynulá línia.

Pre koho je táto letecká služba určená?

Vedúci pracovníci, VIP, tímy mobility a asistenti vedúcich pracovníkov

Táto služba predaja leteniek v obchodnej alebo prvej triede nie je určená pre každého. Bola navrhnutá pre tých, ktorých cestovanie je časté, citlivé a zložité. A pre tých, ktorí nemajú čas venovať sa porovnávaniu letov alebo riadeniu nepredvídaných udalostí.

Pre generálneho riaditeľa alebo člena výkonného výboru je dôležitá každá minúta a každý prestup musí byť bezproblémový. Strata pol hodiny pri odbavení alebo nutnosť riešiť neočakávanú zmenu nástupnej brány je skutočnou cenou príležitostí.

Pre asistentku výkonného riaditeľa je manažment cestovania často ďalšou záťažou v už aj tak nabitom programe. Zisťovanie, porovnávanie, prispôsobovanie, potvrdzovanie, preposielanie, pripomínanie… to je vzácny čas, ktorý môže uvoľniť AEROAFFAIRES.

Pre tím mobility alebo manažéra cestovania je priorita inde: kontrola nákladov, predchádzanie chybám a zaručenie konzistentných skúseností. S centralizovanou službou sa skracujú overovacie okruhy, redukujú kontakty a obmedzujú incidenty.

A pre VIP zákazníkov – umelcov, diplomatov, medzinárodných investorov – je dôležitá diskrétnosť, flexibilita a bezproblémové vybavenie v každej fáze cesty. Dokonalosť v detailoch. Žiadne okázalé sľuby, len dokonalé prevedenie.

Súkromné služby concierge a luxusné hotely

Špičkové concierge služby – v Londýne, Dubaji, Paríži alebo Ženeve – sa na nás obracajú čoraz častejšie. Prečo to robia? Pretože hľadajú spoľahlivého, diskrétneho partnera, ktorý dokáže ponúknuť letenky na mieru s rovnakou úrovňou služieb ako let súkromným lietadlom.

Vieme, ako splniť ich potreby s :

• rýchlymi, dobre vyargumentovanými návrhmi,

• prémiové cenové možnosti v súlade s predstavou konečného zákazníka,

• hladké riadenie zmien na poslednú chvíľu.

V prípade päťhviezdičkových hotelov a palácov je potreba podobná: ponúknuť svojim zákazníkom odlet za čo najlepších podmienok, a to aj v prípade komerčného letu. Pri spiatočnej ceste, prestupe s medzipristátím, nečakanom odlete… sme štafetou, ktorá zaručuje služby od dverí k dverám hodné pôvodného zariadenia.

Čo majú všetky tieto ciele spoločné? Túžbu delegovať bez toho, aby sme obetovali dokonalosť. Neplytvať časom na detaily a zároveň vyžadovať, aby bolo všetko dokonale zorganizované.

Nová etapa stratégie AEROAFFAIRES

Rozšírené zručnosti v oblasti súkromných služobných ciest šitých na mieru

Od svojho vzniku sa spoločnosť AEROAFFAIRES nikdy neprestala vyvíjať. Spoločnosť najprv vybudovala svoje odborné znalosti v oblasti sprostredkovania obchodnej leteckej dopravy s tisíckami letov zorganizovaných po celom svete a potom vyvinula špičkovú ponuku v oblasti vrtuľníkov, lekárskej leteckej dopravy a ultrapersonalizovaných služieb.

Dnes, so začlenením predaja komerčných leteniek do našich concierge služieb, pokračujeme v tejto trajektórii: ponúkame čoraz komplexnejšie služby bez oslabenia kvality.

Našou hlavnou činnosťou zostáva súkromná letecká doprava. To nestrácame zo zreteľa. Vieme však, že naši zákazníci nerozdeľujú svoje očakávania. Nehľadajú jedného poskytovateľa služieb, druhého na diaľkové lety a tretieho na logistiku: hľadajú partnera, ktorému môžu dôverovať a ktorý dokáže riadiť celý balík uceleným spôsobom.

V tomto zmysle nie je komerčný ticketing nadstavbou, ale prirodzeným rozšírením. Je súčasťou tej istej filozofie služieb, s rovnakými normami a rovnakými požiadavkami na reakciu, dôvernosť a presnosť.

AEROAFFAIRES, váš partner pre prémiovú leteckú mobilitu na mieru

V sektore, kde sa mnohé spoločnosti uspokojujú s predajom letového času alebo prístupu k platforme, AEROAFFAIRES zaujala inú pozíciu: pozíciu skutočného leteckého concierge servisu.

To znamená :

• venovať čas načúvaniu skutočným potrebám, aj keď sú zložité;

• ponúknuť vhodné riešenie, nielen to, ktoré je k dispozícii;

• predvídať detaily, ktoré v zákulisí rozhodujú o všetkom;

• stelesňujú elegantný servis bez efektných trikov, ale s absolútnou prísnosťou.

Naša ambícia je jasná: aby každá cesta, ktorú s nami zorganizujete, či už pracovná alebo komerčná, niesla podpis AEROAFFAIRES. Triezve, inteligentné a hlboko ľudské služby.

Zverte svoje cesty tým, ktorí ich precízne organizujú

Spôsoby cestovania sa menia, potreby sa diverzifikujú, ale jedna vec zostáva rovnaká: požiadavky tých, ktorí cestujú často, ďaleko a rýchlo.

V spoločnosti AEROAFFAIRES už dlho chápeme, že nie je dôležitý charakter letu, ale kvalita cesty ako celku. Súkromné lietadlo nenahradí prvotriedny diaľkový let. A letenka, dokonca ani biznisová, nestačí, ak nie je integrovaná do bezproblémovej organizácie.

Preto dnes rozširujeme našu ponuku. Aby sme našim zákazníkom – či už ide o manažérov, asistentov, concierge služby alebo tímy mobility – umožnili zveriť všetky svoje požiadavky na cestovanie jedinému kontaktnému bodu. Od prvého až po posledný kilometer.

Náš záväzok je jednoduchý: ponúknuť vám na mieru šité služby concierge počas letu, ktoré v sebe spájajú agilnosť súkromného letu, náročnosť špičkového komerčného letu a logistickú inteligenciu bezproblémového itinerára.

Žiadny hluk. Žiadne preplnenie. Len to, čo potrebujete a kedy to potrebujete.

Potrebujete let? Kompletný itinerár? Naliehavé riešenie alebo zložitý súbor na zostavenie?

Kontaktujte náš tím